Orkestrasi Pengalaman Pelanggan Anda
Jadilah konduktor pengalaman pelanggan yang hebat. Ubah setiap titik sentuh menjadi simfoni loyalitas yang menghadirkan pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
Batch Pre-Order Cetakan Ke-2
Estimasi Pengiriman / Ready Stock: 18 September 2026. Amankan kuota Anda sebelum kehabisan slot cetak berikutnya.
Batch 2 Open
Ready 18 Sept 2026
Cetakan Ke-1 Resmi SOLD OUT!
Kami sangat berterima kasih atas sambutan yang begitu hangat dari para praktisi, pemimpin bisnis, dan penggiat Customer Experience di seluruh Indonesia. Karena tingginya permintaan, kini kami resmi membuka Pre-Order Cetakan Ke-2!
Amankan Cetakan Ke-2
Slot cetak terbatas untuk batch ini. Jangan lewatkan kesempatan Anda.
Ikut Pre-Order Sekarang Pembayaran via MayarMastering the Symphony of CX
Temukan framework yang telah membantu ratusan brand meningkatkan nilai loyalitas pelanggan mereka.
Journey Mapping
Pahami psikologi pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka, dari tidak kenal hingga menjadi fans berat.
Deep CX Audit
Gunakan alat ukur yang tepat untuk mengidentifikasi kebocoran pengalaman yang menghambat konversi.
Emotional Connect
Bangun hubungan emosional yang kuat yang melampaui sekadar transaksi jual-beli biasa.
ROI Focused
Pastikan setiap investasi dalam CX memberikan dampak nyata pada bottom-line keuntungan bisnis Anda.
Dampak Nyata dari Orkestrasi CX yang Tepat
Peningkatan Retensi +60%
Pelanggan yang merasa dipahami cenderung bertahan lebih lama dan menghabiskan lebih banyak uang.
Word of Mouth Masif
Ubah pelanggan menjadi tim marketing gratis yang paling efektif untuk bisnis Anda.
Proyeksi Peningkatan Profitabilitas
Apa Kata Para Pemimpin Bisnis?
"Buku ini membagikan panduan dan pemahaman praktis yang mudah diterapkan tentang Kerangka Kerja Customer Experience (CX) di bisnis. Berbasis pengalaman penulis dan konteks lokal maka buku ini menyajikan topik yang mudah disesuaikan di pasar."
Dr. Kartina Sury, QFC. MFC
CXPA Asia Leader
"Saya mengenal Yanuar sebagai salah satu profesional paling bersemangat di bidang Customer Experience. Antusiasmenya menular, pengetahuannya mendalam, dan kontribusinya nyata dalam menggerakkan ekosistem CX di Indonesia."
Vika Indriyasari
Co-Chair CXID
"Sebagai CX Senior Manager, buku ini membantu saya melihat cara sederhana tapi efektif untuk mengelola experience nasabah yang lebih konsisten dan berdampak bagi bottom line."
Lady Octavia
Head of CX BCA Life
Pilih Edisi Buku Anda
Mulai perjalanan orkestrasi pengalaman pelanggan Anda hari ini. E-Book instan delivery atau Pre-Order Buku Fisik Cetakan Ke-2.
E-Book (PDF/EPUB)
- Instant Delivery via Email Langsung
- Akses Selamanya di Semua Perangkat
- Bonus Template Digital Customer Journey Map
Pembayaran via Mayar
Buku Fisik (Hardcover)
- Edisi Cetakan Ke-2 (Eksklusif Tanda Tangan)
- Kertas Bookpaper Premium & Hardcover Mewah
- Full Bundle Template Cetak + Akses Digital
Pembayaran via Mayar
Perdalam Wawasan Lewat CX Podcast
Kami tidak hanya memberikan buku. Bergabunglah dalam diskusi mingguan bersama praktisi CX ternama untuk membedah strategi-strategi terbaru di industri.
Detail Perbandingan Paket
Pilih format pembelajaran yang paling sesuai dengan ritme kerja dan preferensi Anda.
Belajar Bersama Komunitas CX
Dengan membeli E-Book atau mengikuti Pre-Order Cetakan Ke-2, Anda langsung mendapatkan akses ke forum komunitas eksklusif tempat para pembaca berbagi insight, template, dan studi kasus riil.